1. Definizioni
- Piattaforma: il sito web rydlorent.com e le relative applicazioni mobili.
- Rydlo: Rydlo S.r.l., con sede in Roma, P.IVA IT00000000000.
- Cliente: l'utente registrato che effettua una prenotazione.
- Fornitore: il professionista o impresa che pubblica veicoli a noleggio sulla piattaforma.
- Prenotazione: il contratto di noleggio tra Cliente e Fornitore, intermediato da Rydlo.
2. Ruolo di Rydlo
Rydlo è un marketplace intermediario. Il contratto di noleggio si conclude direttamente tra Cliente e Fornitore. Rydlo non possiede né opera i veicoli, ma fornisce:
- L'infrastruttura tecnologica per pubblicare e cercare annunci.
- La gestione dei pagamenti tramite Stripe Connect.
- Il sistema di recensioni bidirezionali.
- Il supporto clienti per controversie ordinarie.
3. Registrazione account
Per prenotare o pubblicare veicoli è necessario registrarsi. L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, attuali e completi. L'età minima per registrarsi è 18 anni (21 anni per noleggiare un veicolo).
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. In caso di accesso non autorizzato, contattare immediatamente support@rydlorent.com.
4. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si perfeziona al momento della conferma immediata da parte del sistema dopo il completamento del pagamento online. Il prezzo include: noleggio veicolo, assicurazione scelta, eventuali extra. Il deposito cauzionale viene pre-autorizzato sulla carta al ritiro e sbloccato dopo la riconsegna.
5. Cancellazioni e rimborsi
La politica standard prevede:
- Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro: rimborso del 100%.
- Cancellazione tra 24 e 0 ore prima: addebito di un giorno di noleggio.
- No-show (mancato ritiro): nessun rimborso.
Per camper, nautica e veicoli industriali può essere applicata una politica più restrittiva (indicata sulla scheda del veicolo).
6. Ritiro e riconsegna del veicolo
Al momento del ritiro il Cliente deve presentare:
- Documento d'identità in corso di validità.
- Patente di guida valida (categoria appropriata al veicolo).
- Carta di credito intestata al conducente (per il deposito).
Eventuali ritardi oltre 1 ora dall'orario concordato comportano l'addebito di un giorno di noleggio.
7. Responsabilità
Il Fornitore garantisce la conformità del veicolo a quanto descritto nell'annuncio. Il Cliente è responsabile di restituire il veicolo nelle stesse condizioni del ritiro, salvo normale usura. Eventuali danni rilevati alla riconsegna verranno gestiti tramite il sistema di dispute Rydlo e secondo le polizze assicurative scelte.
8. Recensioni
Cliente e Fornitore possono lasciarsi recensioni reciproche entro 14 giorni dalla riconsegna. Le recensioni sono permanenti, non modificabili dall'autore (ma rimovibili da Rydlo se in violazione della community policy: spam, offese, dati personali di terzi).
9. Commissioni
Rydlo trattiene una commissione percentuale sui noleggi confermati (default 7% Pay as you go, 3% Professional, 0% Enterprise). Le commissioni sono visualizzate nella dashboard fornitore e dettagliate in ogni payout.
10. Sospensione e chiusura account
Rydlo si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti termini, in particolare: creazione di account multipli per eludere ban, pubblicazione di annunci falsi, frodi nei pagamenti, comportamento offensivo verso altri utenti.
11. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, salvi i fori speciali previsti per i consumatori dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per le controversie tra consumatori e Rydlo è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modifiche
Rydlo può aggiornare i presenti termini. Le modifiche entrano in vigore 30 giorni dopo la notifica via email. L'uso continuato della piattaforma equivale ad accettazione. In caso di disaccordo è possibile chiudere il proprio account.